Términos y condiciones Pandautopartes

Objetivo

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet pandautopartes.mx (en adelante "Sitio Web" y/o "Página Web") que celebran: entre, Manuel Alejandro García Ruiz (la Empresa" y/o Pandauto), en calidad de responsable el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en el siguiente documento.

Consentimiento de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado con el nombre de dominio pandautopartes.mx, propiedad de la Empresa, el Usuario acepta los Términos y Condiciones contenidos en este contrato y declara, en cuestión, la total aceptación en utilizar medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos este contrato, ambas partes entienden que por "Usuario" se hace referencia a cualquier persona física o moral, que ingrese al Sitio Web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegue contenido de la Empresa y/o a personas físicas o morales que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que ofrece la página pandautopartes.mx

De no aceptar el contrato de Términos y Condiciones de la Empresa, el Usuario deberá abstenerse de hacer uso, de cualquier forma, de los contenidos y servicios que la Empresa ofrezca ya sea por su página de internet pandautopartes.mx o tiendas físicas.

En el momento en el que el usuario decida utilizar los contenidos, sea accediendo, observando el Sitio Web, o visitando las tiendas físicas, ya sea accediendo u observando a las mismas, queda por entendido que el Usuario acepta, sin reclamación ni justificación alguna, la aceptación del contrato de los Términos y Condiciones estipulados en el presente documento, así como los documentos que puedan derivar de este, así como las leyes y reglamentos aplicados de conformidad con la legislación actual.

Pandauto no se hará cargo de guardar una copia individual del contrato de Términos y Condiciones celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que será responsabilidad del Usuario la impresión del contrato antes mencionado para su propia bitácora.

La Empresa podrá cancelar el uso del contrato de Términos y Condiciones hacia el Usuario, si este último infringe lo estipulado en el contrato antes mencionado y podrá tomar medidas legales que convengan a los intereses de la Empresa.

Empleo del Sitio Web pandautopartes.mx

El Usuario y la Empresa acuerdan que:

El Usuario deberá ser mayor de 18 años para hacer uso de los servicios de la Página Web. De no ser así, el usuario deberá usar dichos servicios bajo la supervisión de un padre o tutor.
Pandauto concede una licencia no transferible con el propósito de poder comprar los artículos vendidos en la Página Web. El Usuario podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida en el sitio web pandautopartes.mx única y exclusivamente para uso personal. Queda estrictamente prohibido la reimpresión, publicación, distribución, venta, reproducción por cualquier otro medio de la información proporcionada en el sitio web pandautopartes.mx por parte del usuario, a menos que la Empresa otorgue un permiso para hacer uso de esta. De no ser así, en caso de ser persona moral, será sujeta a lo estipulado en la Ley Federal de Derechos de Autor o al ser persona física, la infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la anulación inmediata de la licencia antes mencionada, sin previo aviso.
Para hacer uso de los servicios que ofrece la página pandautopartes.mx será necesario, para ciertos casos, un registro o una suscripción en los que el Usuario, al proporcionar su información, reconozca y otorgue a Pandauto la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el usuario decide registrarse, deberá llenar los campos con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Pandauto NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por el Usuario, por lo que el mismo garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Pandauto será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, se hace responsable por los riesgos en los que pueda incurrir, además de ser responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario, pues Pandauto no presume que el contenido de su Página Web pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos.
Los Usuarios tienen estrictamente prohibido violar y tratar de violar la seguridad del Sitio Web, así como a los afiliados de Pandauto. Está prohibido para el Usuario: (1) Iniciar sesión en una cuenta o servidor en la que el usuario no esté autorizado a entrar, además de acceder a información a la cual el usuario no tenga permitido utilizar. (2) Entrometerse con el uso de cualquier otro Usuario, red o servicio de hospedaje, abarcando, sin límite alguno, la transmisión de un virus al Sitio Web o a los afiliados de Pandauto, ya sea por medios como crashing (generación de fallas), flooding (inundaciones), mailbombing (bombardeo de correos), spamming (correos no deseados). (3) Probar cualquier tipo de vulnerabilidades de una red o sistema de informática, así como el quebrantamiento de la autenticación sin autorización o quebrantamiento de las medidas de seguridad. (4) falsificar encabezados de paquete TCP/IP o cualquier parte de información del encabezado de una publicación den noticias o cualquier correo electrónico.
El Usuario acepta que cualquier violación al sistema de informática o seguridad de red generarán responsabilidades legales. Pandauto investigará y denunciará estas violaciones a las autoridades, además cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones con base a los términos de la legislación aplicable.
El Usuario será responsable del uso de sus equipos (teléfono, computadora, teléfono, programas, etc), además de contar con las instalaciones necesarias para poder el debido ingreso al Sitio Web.
Pandauto no se hace responsable por cualquier tipo de suspensión o interrupciones del servicio de acceso a internet debido a las fallas de sistema en las empresas de telecomunicaciones, suministro de energía eléctrica, eventos de fuerza mayor o actos de terceros que puedan imposibilitar a los equipos que suministran el servicio y el acceso en la red.
De lo anterior, Pandauto no se hará responsable por cualquier malware que altere el normal funcionamiento del equipo del Usuario como causa del examen, uso, acceso del Sitio Web o como consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, audios o textos contenidos en los mismos, por ende, la Empresa tampoco se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o perdida al Usuario por consecuencia del servicio de internet, el sistema o el servidor. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna a Pandauto ni exigir compensaciones, pago de daños o perjuicios, en virtud de las fallas del sistema, dificultades técnicas o Internet. Pandauto no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a mantenimiento, fallas de internet, dificultades técnicas o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa. De ser estos los casos, se procederá a restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello impute una responsabilidad a la Empresa. Pandauto no se hace responsable por cualquier error u omisión contenidos en la Página Web.

Protección de la propiedad intelectual, industria y derechos de autor

Todos los derechos de propiedad intelectual registrados o no registrados en la página pandautopartes.mx incluyendo software, proyectos, código fuente, fotografías, gráficos, videos, músicas, imágenes, texto, logos, marcas, sonido, nombres comerciales, nombre de dominio y datos incluidos en la página pandautopartes.mx son únicos y exclusivos de Pandauto. La totalidad del contenido de nuestra Página Web se encuentra protegido por las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Queda advertido a los usuarios, que dichos derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor. Toda copia, distribución, adaptación, licencia, reproducción, comunicación pública, modificación, envío, divulgación, comercialización y/o cualquier otra acción que genere una falta de la legislación internacional o Mexicana vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, queda estrictamente prohibida, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Pandauto.

Si un Usuario transmite cualquier programa, software, aplicación, información o en general cualquier material que necesite ser licenciado a través del Sitio Web pandautopartes.mx, el usuario otorgará en este acto a Pandauto una licencia universal, no exclusiva, perpetua, gratuita, libre de regalías y mundial que incluye los derechos de sublicenciar, reproducir, transmitir, vender, distribuir, exhibir, crear trabajos derivados y ejecutarlos públicamente.

Dicho lo anterior, cualquier información que presente el Usuario en el Sitio Web o que haya sido provisto a Pandauto, incluyendo sin limitación, a ideas, conocimiento para la realización de una tarea, técnicas, preguntas, respuestas, reseñas, comentarios y sugerencias (en adelante “Contribuciones”) son y serán tratados como información no confidencial y no propietarias permitiendo a Pandauto y a sus afiliados el derecho libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable, no exclusivo y transferible de usar, copiar, distribuir, mostrar, publicar, realizar, vender, arrendar, transmitir, adaptar y crear trabajos derivados de tales Contribuciones por todos los medios y en cualquier forma para cualquier propósito incluyendo sin limitación el desarrollo, manufactura, distribución y marketing de productos usando esa información y el derecho de traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar tales Contribuciones. Todas las Contribuciones se convertirán automáticamente en propiedad sola y exclusiva de Pandauto y no podrán ser devueltas al Usuario.

En adición a lo dicho anteriormente cuando el Usuario haga preguntas, comentarios, críticas y sugerencias para mejorar o renovar el Sitio Web, por cualquier medio tradicional conocido o medios que sean desarrollados en el futuro, concederá a Pandauto el derecho utilizar el nombre de la persona que realice, en el marco de esta revisión, así como comentarios o cualquier acción que genere contenido.

Derivado de lo anterior, el Usuario desistirá de llevar a cabo cualquier acción de demanda o reclamación en contra de Pandauto, sus proveedores y afiliados por cualquier violación (actual o eventual) de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual originado de los programas, software, información, aplicaciones, ideas y demás material que el propio Usuario comparta al Sitio Web pandautopartes.mx.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de Pandauto. El Usuario tendrá que indicar: i) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); iv) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos; v) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

Por lo anterior el Usuario entiende y acepta no iniciar cualquier acción legal procedente a cualquier reclamo a menos y hasta que el Usuario haya proporcionado a Pandauto el aviso específico por escrito de cada reclamación y un plazo de 30 días laborales después de haber recibido el aviso para solucionar el reclamo. En caso de que cualquiera de las partes incumpla este plazo, estará obligado a pagar los costos y honorarios de abogados en relación con la obtención de dicha orden o petición.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos no implican que Pandauto ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros y se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario. Pandauto no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros y no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Material de marketing

El Usuario admite y reconoce que ciertas partes del Sitio Web pueden tener anuncios, información, imágenes de origen promocional o publicitario de anunciantes y terceros patrocinadores (en adelante “Material Publicitario”). Dichos patrocinadores o publicistas son responsables de que el Material Publicitario incluidos en el Sitio Web cumplan las leyes y códigos reguladores pertinentes. Pandauto no se hará responsable por ningún error o mal información en los Materiales Publicitarios presentados por terceros. Asimismo, el usuario admite y reconoce en este acto que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que materia de propiedad industrial o intelectual resulten aplicables.

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados en la página pandautopartes.mx no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal y actúan en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas. No obstante, el mal uso que el Usuario dé a los productos recaerá directamente al mismo y deslindará a Pandauto de cualquier responsabilidad que esto ocasione.

La temporalidad de la garantía de cada producto estará detallada en plenitud en la página del producto de cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto.

Ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, Pandauto no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de las áreas de cobertura de entregas actuales. De igual modo, los productos recolectados serán única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.

La garantía perderá su vigencia, en caso de que el producto presente defectos o deterioros causados por factores externos, como desgaste, mala instalación o uso inadecuado. Pandauto tendrá el derecho de realizar una verificación o análisis, ya sea por parte del área correspondiente de Pandauto o un tercero asignado por La Compañía para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el y los productos dañados para validar la vigencia y en dado caso la aplicación de la garantía. La descripción de los acontecimientos por parte del cliente no tendrá carácter vinculante hacia Pandauto para validar la garantía y los términos de devolución.

Aquellos productos modificados, reparados o transportados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizado por Pandauto quedan excluidos de la garantía. Para todas las reclamaciones, el Usuario tendrá un plazo de 7 (s) días naturales siguientes a la entrega de los productos; La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto pasado el plazo de 7 días.

Riesgo de pérdida

Todos los productos comprados en el Sitio Web se hacen por medio de un contrato de embarque. Dicho lo anterior, todo riesgo de pérdida queda transferido al Usuario en el momento en que la Empresa entregue el producto hacia el transportista.

Información de productos

Los productos mostrados en tiendas físicas, así como la información presentada en el Sitio Web, así como los videos, fotografías o descripciones relativos a los productos y los signos distintivos de cualquier clase de contenidos en el Sitio Web, son expuestos a modo orientativo y auxiliar. Pandauto se exime de cualquier error o inexactitud en la información del producto. Pandauto no garantiza ni representa que los colores de los productos mostrados en su monitor sean una representación precisa del color del producto.

Compra de productos

Los productos solamente podrán ser entregados en un domicilio dentro de los límites de los Estados Unidos Mexicanos y dentro de las áreas de cobertura de entrega de Pandauto vigentes al momento de la compra. Todos los envíos cuyo costo sea mayor a 100 (cien) pesos mexicanos, quedarán exentos de la facilidad de “envío gratis” por lo que el cliente absorberá el 100% del costo del envío y Pandauto tendrá la facultad de cancelar, si así lo desea, la orden de compra y proceder a la devolución del dinero del cliente. Para realizar la compra de los mismos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío (si aplica) correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Pandauto proporcione al Usuario en el Sitio Web.

El Usuario, al realizar la compra y mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, recibirá un correo por parte de la Empresa informando los detalles de la compra realizada.

Métodos de pago

El pago de los productos obtenidos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquier medio de pago ofrecido por Pandauto, siendo estos: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Mercado Pago, tarjeta de débito o Paypal. La lista de los medios de pago designados puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

Todo pago hecho con tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá realizarse en el Sitio Web.

El número de orden asignado al realizar la adquisición de un producto en el Sitio Web es únicamente de uso informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de La Empresa. En caso de haber algún inconveniente con su orden, Pandauto o algún tercero autorizado por el mismo se comunicará con el Usuario por correo electrónico o vía telefónica.

Pandauto enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Únicamente después de la confirmación del pago, se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el usuario.

Los pagos hechos en el Sitio Web por medio de tarjeta de débito, crédito o Paypal están sujetos a análisis y aprobación por parte de la Empresa. Pandauto se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales, como medio de autorización al proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web, para validar la titularidad y correcto uso de los métodos de pago, y en caso necesario, la cancelación del pago realizado según su exclusivo criterio

En caso de desentenderse por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones hechas en el Sitio Web, Pandauto se reserva el derecho de comenzar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea la situación o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones interna que podrán ir desde hacer el cargo de nuevo a la tarjeta de débito o crédito del Usuario correspondiente, hasta la baja definitiva del Usuario del Sitio Web, para lo cual no se necesitará la autorización anticipada del Usuario.

Precios de exhibición y orden de aceptación

Todos los precios de los productos presentados en el Sitio Web incluyen IVA y los demás impuestos en caso de que apliquen. Sin embargo, los precios no incluyen los gastos derivados de envío, los cuales se encontrarán especificados aparte en cada pedido y deberán ser confirmados y pagados, previamente a su envío, directa y únicamente por el Usuario.

Promociones, disponibilidad y precios, sujetos a cambios sin previo aviso.

El Usuario debe tomar en cuenta que existen casos cuya orden puede no ser llevada a cabo por diversas situaciones. En este sentido, Pandauto se guarda el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier situación y en cualquier momento. Además, Pandauto se reserva el derecho a pedir al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.

Pandauto proveerá la información de precios más precisa para los Usuarios, no obstante, se pueden generar ciertos errores, como los casos en que el precio de un producto no se presente correctamente en la Página Web y/o los casos en que el precio de un artículo exhibido no se muestra correctamente en la etiqueta o que no concuerden con la promoción vigente: Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En caso de que el precio del artículo sea incorrecto, es probable que a juicio de Pandauto, se ponga en contacto con el Usuario para pedir instrucción o cancelación del pedido y notificará de tal cancelación, así como la negación de la venta en la Tienda con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya realizado, de anular tales pedidos, ya sea o no que el pedido se haya confirmado y pagado.

Si por cualquier circunstancia, el precio exhibido está entre $0.00 y $0.01, favor de comunicarse al servicio al cliente de Pandauto. Sin excepción, esto se entenderá que los productos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se hagan bajo esta circunstancia, serán anulado sin previo aviso.

Si un mismo producto muestra un precio distinto en la Página Web y en la Tienda, el Usuario deberá verificar que se trate del mismo producto (colores, SKU, mismas dimensiones, materiales), y en su caso, Pandauto se reserva el derecho de actualizar el precio del producto en ese mismo instante al precio de venta exhibido y autorizado previamente por la Empresa. En caso de las campañas promocionales que apliquen solo en tiendas en específico, ubicación en específico o que aplique a cierto número de piezas de uno o varios productos, Pandauto se reserva el derecho de extender dichas promociones a otras tiendas, a otros productos del mismo tipo y a la Página Web.

Existencia de productos

Todos los productos exhibidos en la Página Web estarán sujetos a disponibilidad y existencias, por lo que los tiempos de entrega podrían variar sin previo aviso de Pandauto y en todo caso la orden podría ser cancelada y consecuentemente los cargos del Usuario serán devueltos en su totalidad.

Si el Usuario no está satisfecho por los tiempos de entrega, podrá ejercer su derecho de cancelación de orden.

Pago de envío y distribución de los productos

Pandauto enviará los productos adquiridos por el Usuario a la dirección proporcionada por el Usuario, con la condición de que dicha dirección se encuentre dentro de la cobertura comunicada por la Empresa.

El tiempo de entrega comenzará en el momento en que el pago sea confirmado por parte del banco, plataforma de pagos en línea o departamento de crédito de Pandauto.

Pandauto enviará y entregará los productos al Usuario por medio de Terceros (en adelante “Empresas Transportadoras”). Dicho lo anterior, el Usuario acepta las políticas de entregas y envíos de las Empresas Transportadoras, mismas que se incorporan por referencia a los Términos y Condiciones presentes.

El plazo descrito en la Página Web es meramente estimado. De lo anterior, es probable que el tiempo de entrega se vea afectado por temas de fuerza mayor o logística. En el supuesto de que las Empresas Transportadoras sufran de un imprevisto fortuito o de fuerza mayor que afecte directamente al tiempo estimado de entrega de los productos, Pandauto se deslinda completamente de cualquier responsabilidad.

En el suceso de que el Usuario no haya recibido los productos comprados en el Sitio Web en el plazo declarado por Pandauto, deberá comunicarse con el servicio de atención de clientes de la Empresa para conocer el estado de su pedido.

El costo del flete, cuando sea aplicable, se anexará al costo total de los productos adquiridos y se desglosará en la Página Web al Usuario antes de finalizar la compra. El valor de flete se verá afectado por el tipo de servicio que el cliente elija y estará sujeto a factores como el peso y dimensión de la mercancía, tiempos de entrega y distancia. Pandauto podrá modificar dichos costos en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de entregar, se solicitará a la persona que reciba una identificación oficial (Credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se recomienda tener a la mano el documento para hacer entrega de la compra.

La instalación y/o montaje del producto adquirido no se encuentra incluido en el servicio de entrega.

Pandauto no ofrece servicio de automóviles y/o diagnóstico de descompostura de automóvil, por ende, recomendamos que se comunique al servicio de atención a clientes de Pandauto o sea una persona capacitada y competente quien le proporcione la información del producto requerido para efectuar la compra.

Pandauto recomienda al Usuario, que, al recibir los productos comprados, verifique la integridad y calidad de los productos. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que niegue la entrega de la Empresa Transportadora y se comunique de inmediato con el centro de atención a clientes de Pandauto

Cancelación de la compra de los productos

El Usuario podrá cancelar la compra de los productos siempre y cuando dichos productos no hayan salido de las instalaciones de Pandauto. De no ser así, el Usuario no podrá realizar la cancelación de la compra realizada y tendrá que seguir el procedimiento de “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario necesite consultar el estado de su pedido, podrá hacerlo mediante el centro de atención a clientes de Pandauto o utilizando la opción de Mis Pedidos de la cuenta del Usuario en la Página Web. En caso de que los productos comprados por el Usuario no hayan sido enviados, la opción de cancelación estará disponible. En caso de que la cancelación por parte del Usuario haya sido hecha de manera satisfactoria, la cantidad pagada por el mismo será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

Devoluciones

El Usuario siempre podrá devolver los artículos adquiridos por el Sitio Web bajo las siguientes condiciones:

Para efectuar las devoluciones, el cliente deberá entregar el producto en igualdad de condiciones en las que se entregó junto con su empaque original y materiales originales. El producto deberá no haber sido instalado. Las devoluciones que no cumplan estos criterios serán negados. Productos entregados por temas de garantía podrán ser cambiados o reembolsados a nuestra discreción.
Productos adquiridos por el servicio “Click y recolecta” o por las tiendas físicas, deberán ser devueltas directamente en tienda.
Para Usuarios que usaron el servicio “Envío a domicilio” deberán comunicarse con el centro de atención a clientes de Pandauto proporcionando la siguiente información: Nombre y apellido, número de pedido, código de productos adquiridos a ser devueltos, domicilio en el que se recolectarán el o los productos. Si el producto es devuelto por temas de defectos de fábrica o porque el producto es diferente al que se pagó en el Sitio Web, el Usuario deberá especificar las circunstancias por las que se devuelve el producto y de ser así, los defectos que el producto presente (en lo sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Pandauto proporcionará al Usuario una guía de una Empresa Transportadora para enviar el nuevo producto, además proporcionará una fecha para que la Empresa Transportadora recoja los productos del domicilio proporcionados por el Usuario.
Para que la Empresa Transportadora pueda recoger el producto, el Usuario deberá empaquetar el producto en la caja o empaque original, imprimir y entregar la guía proporcionada, así como los productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para la recolección.

Proceso de Devolución:

Para devoluciones con recolectas de productos enviados por el cliente fuera de nuestra cobertura:

El cliente tendrá que verificar el producto antes del envío al destino que el cliente solicite y deberá hacer la reclamación inmediatamente en el caso que el producto presente algún defecto de fabricación, daño o insatisfacción.
Cualquier dirección que se encuentre fuera del área de recolección de Pandauto, deberá realizarse en el mismo lugar donde se entregó en un principio. En el caso de se aplique la devolución del producto, el cliente deberá enviar el producto al destino original de entrega para realizar la recolección. Queda entendido que cualquier daño o afectación al producto por temas de mala instalación quedará exenta de la cobertura de la garantía.
La aplicación de la garantía y términos de devolución quedará a juicio del área correspondiente. En el entendido que dicha área tendrá que revisar los motivos de la devolución y el cliente aceptará las condiciones que este apartado estipule.

Reembolsos

Si el pago fue realizado mediante una tarjeta de débito o crédito, la devolución será reembolsada a cargo de la misma tarjeta que se utilizó en la compra, siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el cargo se realizó por otros medios o superaron más de 30 días naturales posteriores al pago, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario

Se reembolsará al Usuario el costo pagado por los productos.

Pandauto no se hace responsable por los gastos adicionales por parte del Usuario como consecuencia de no seguir los lineamientos presentados en el apartado “Devoluciones”.

Plazo para reembolsos en caso de cancelación.

En caso de la cancelación de la compra realizada por el Usuario, siguiendo los lineamientos del apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, Pandauto deberá solicitar al Usuario el reembolso por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

Plazo para reembolso en caso de la devolución.

Una vez que el Usuario envíe de vuelta los productos y Pandauto los reciba, este último revisará a detalle los productos.

Una vez que los productos sean recibidos por Pandauto y estos cumplan con el punto 1 de la sección “Políticas de Devolución”, la Empresa estará obligada a devolver en plenitud el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir en del día en que Pandauto reciba dichos productos.

Responsabilidad del Usuario respecto a las transacciones

Todos los costes derivados del uso del Sitio Web, como son tasas, impuestos y demandas provenientes del mismo, quedan asumidos por el Usuario. Los datos concebidos al Usuario para su perfil son considerados solo para uso personal, por lo que deberán tratarse con confidencialidad. Todas las transacciones realizadas con la cuenta del Usuario serán relacionadas con la cuenta del perfil correspondiente y tendrá carácter vinculante. El Usuario deberá modificar con regularidad las contraseñas para acceso a su cuenta. De lo anterior, el Usuario será responsable de los daños directos o indirectos, así como los daños relacionados, que se pudieran ocasionar por negligencia grave o intención ilegal, sin limitación.

Cuenta del Usuario

El Usuario podrá tener una cuenta personal (en adelante “Cuenta del Usuario”), mediante el registro de los datos solicitados en el Sitio Web. La cuenta solo es de uso personal, única y no podrá ser transferible. El Usuario, por medio de la Cuenta de Usuario, tendrá acceso a su historial de compras, ordenes pendientes, pedidos realizados, acceso a su carrito de compras, descuentos y promociones que de manera irregular Pandauto lance, además de utilizar cualquier funcionalidad que Pandauto pudiera aplicar en el futuro a la Cuenta de Usuario.

El Usuario solo podrá tener una cuenta en el Sitio Web. En caso de que Pandauto se percate de la existencia de dos cuentas, las cuales contengan datos relacionados o coincidentes, la Empresa podrá inhabilitarlas, cancelarlas o suspenderlas sin previo aviso y a su sola discreción. Toda venta, transferencia, cesión o transmisión de la Cuenta de Usuario bajo cualquier título, está prohibida, ya sea de carácter oneroso o gratuito.

Pandauto tiene el derecho de invalidar o revocar una Cuenta de Usuario si considera que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. La Empresa no estará obligada a exponer las razones de la decisión y sin que esto genere derecho de indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

Procedimientos de facturación

La facturación de todas las compras realizadas, estarán disponibles de manera electrónica para el Usuario, una vez que éste último haya realizado y confirmado el pago, siempre y cuando se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la transacción. Pandauto negará la solicitud en caso de que esta se realice fuera del plazo establecido anteriormente, es decir, pasado un mes posterior a la realización de la orden, sin excepción alguna.

Para hacer una solicitud, el Usuario deberá ingresar a la página pandautopartes.mx, iniciar sesión y dirigirse a la opción “Mi Cuenta”, posteriormente acceder a la opción “Mis pedidos” y seleccionar los pedidos de los que requiera una factura, seleccionando de manera individual con el botón “Solicitar Factura”. Al realizar la solicitud de factura, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos fiscales:

RFC con Homoclave
Nombre completo o razón social
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
Mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, Pandauto no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores

El Usuario podrá descargar su factura en un plazo de 8 a 48 horas posteriores a la realización de la solicitud. Podrá encontrar su factura en la sección de “Facturación” para descargar la(s) factura(s) correspondientes

Restricciones para menores de edad

Pandauto no vende de manera intencional a menores de edad, por lo anterior se aconseja que sean los padres o tutores los que lleven a cabo el registro al Sitio Web o la compra de los productos.

Los padres y tutores serán responsables de los actos realizados por sus menores de edad según los establecido en los Términos y Condiciones de Uso, incluyendo aquellas acciones prohibidas por ley y por disposiciones de este acuerdo, como son daños causados a terceros y/o acciones realizadas por ellos, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor refractor.

Responsabilidad

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Pandauto y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

Pandauto se guarda el derecho de asumir defensa y control de cualquier reclamo o asunto que responsabilice o pudiera responsabilizar el pago de una indemnización relacionada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Pandauto en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Cambios al Sitio pandautopartes.mx

Pandauto podrá realizar correcciones, mejoras, adiciones o modificaciones al contenido, información, áreas, presentación, servicios bases de datos y demás elementos que conforme el Sitio Web, en cualquier momento y cuando piense que sea necesario, sin la obligación de informar al Usuario y sin que ello provoque ninguna reclamación o indemnización, ni que implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Duración, consumación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso

El Usuario y la Empresa, reconocen que los Términos y Condiciones presentes tienen vigencia ilimitada y entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el Sitio Web.

Pandauto se reserva el derecho de realizar cambios al presente documento sin la obligación de un previo aviso. Pandauto recomienda al Usuario que se mantenga al tanto de las eventuales modificaciones del documento. Los cambios al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de haberse publicado en el Sitio Web. Una vez hechas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que siga usando el Sitio Web tendrá pleno conocimiento y habrá leído los Términos y Condiciones reformados. En el caso de que el Usuario se niegue a aceptar las modificaciones a los Términos y Condiciones, deberá de abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Pandauto podrá en cualquier momento suspender el ingreso al Sitio Web y/o terminar los Términos y Condiciones presentes. Bajo ningún caso, Pandauto indemnizará al Usuario en el caso que la Empresa termine los presentes Términos y Condiciones.

Perduración

Los Términos y Condiciones presentes en el documento, así como los términos adicionales, constituye un acuerdo entre la Empresa y el Usuario y sustituye cualquier otro contrato o acuerdo celebrado con anterioridad. Cualquier provisión o cláusula del presente contrato, así como los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modifica a discreción de Pandauto, con el fin de corregir cualquier defecto o vicio. No obstante, las cláusulas o provisiones restantes mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez

Términos complementarios

En ocasiones, Pandauto podrá agregar, actualizar y/o revisar los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato, sobre provisiones adicionales a áreas en específico o servicios que se den a través del Sitio Web pandautopartes.mx, que serán publicados en áreas en específico o nuevos servicios de dicho sitio para su conocimiento y aceptación. Dicho lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que estos nuevos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para efectos legas a que haya lugar.

Ley aplicable y jurisdicción

La legislación vigente en México, Ciudad de México regirá los Términos y Condiciones presentes, dimitiendo a la aplicación de la Convención sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

Transmisión de derechos

Los derechos otorgados al Usuario deberán tomarse en cuenta como derechos personales y el Usuario no podrá transmitirlos o cederlos, ni aprueba a cualquier tercero a utilizarlos de cualquier manera. Pandauto podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Pandauto sin previa aprobación del Usuario. En virtud de lo anterior, Pandauto quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecido en el presente contrato.

No renuncia de derechos

La inactividad por parte de Pandauto, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción proveniente del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Compensación

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Pandauto, proveedores, asesores, afiliados y vendedores por acciones derivadas de demandas, reclamaciones (incluyendo honorario de abogados, de ser necesarios, y de costas judiciales) que provengan del incumplimiento de parte del Usuario respecto al presente convenio; incluyendo, sin limite alguno de:

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web pandautopartes.mx
La información contenida o disponible en o a través del Sitio Web o de difamación, injurias o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

Otros

Cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es nula, de imposible ejecución en jurisdicción o ilegal y no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio.

Pandauto podrá no hacer uso de las facultades y derecho establecidos en este documento, lo que no significa de ninguna manera la renuncia de estos, exceptuando reconocimiento expreso por parte de Pandauto, o vencimiento de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son integrados al mismo sólo para beneficio y para su mejor manejo, por lo que en ninguna circunstancia se tomarán en cuenta para efectos de su interpretación, ni afectarán a las obligaciones establecidas en él.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualquier otra u otras modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Pandauto a través del Sitio Web, constituyen la generalidad del acuerdo entre el Usuario y la Empresa en relación con los servicios ofrecidos por Pandauto a través del Sitio Web.

Fecha de la última actualización

Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 05 de Marzo de 2019.